Nutzungsbedingungen der Online-Terminreservierung

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Terminreservierung (im Folgenden „OTR") der Ordination Dr. med. univ. Agnes Höß (im Folgenden „Ordination") durch die Patientin/den Patienten. Mit dem Absenden einer Terminanfrage akzeptiert die Patientin/der Patient diese Nutzungsbedingungen.

1.2 Die OTR wird von der Ordination als Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung selbst betrieben. Die technische Bereitstellung erfolgt auf Servern in Deutschland.

2. Zweck und Funktion

2.1 Die Ordination stellt der Patientin/dem Patienten einen unentgeltlichen Zugang zur Online-Terminreservierung zur Verfügung. Über die OTR können die von der Ordination als verfügbar ausgewiesenen Termine ausgewählt und reserviert werden.

2.2 Die OTR darf nicht für medizinische Notfälle oder dringende Anliegen verwendet werden. In Notfällen wenden Sie sich bitte unverzüglich an den ärztlichen Notdienst (Tel. 141), die Rettung (Tel. 144) oder die nächste Notaufnahme.

3. Buchungsablauf

3.1 Die Vereinbarung eines Termins über die OTR setzt keine Registrierung voraus. Im Rahmen der Buchung werden die für die Terminvereinbarung erforderlichen Daten abgefragt (siehe Datenschutzerklärung). Die Patientin/der Patient versichert, dass alle angegebenen Daten zutreffend, vollständig und wahrheitsgemäß sind.

3.2 Durch Bestätigen der Schaltfläche „Termin buchen" sendet die Patientin/der Patient eine Terminanfrage an die Ordination. Die Terminvereinbarung kommt mit der automatischen oder manuellen Bestätigung durch die Ordination (per E-Mail) zustande.

3.3 Die Patientin/der Patient verpflichtet sich, die in der Bestätigungs-E-Mail genannte E-Mail-Adresse regelmäßig abzurufen, um etwaige Mitteilungen rechtzeitig zur Kenntnis zu nehmen.

4. Stornierung und Terminverschiebung

4.1 Kann ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden, ist die Ordination rechtzeitig davon zu informieren. Die Stornierung erfolgt entweder über den Stornier-Link in der Bestätigungs-E-Mail oder telefonisch.

4.2 Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen ist die Ordination berechtigt, ein Ausfallhonorar in der Höhe von EUR 50,– in Rechnung zu stellen.

4.3 Bei Erkrankung am Tag des Termins ist eine telefonische Absage ohne Berechnung des Ausfallhonorars möglich.

4.4 Für die Verschiebung eines Termins ist der bestehende Termin zu stornieren und ein neuer Termin zu buchen.

5. Kein Behandlungsvertrag

5.1 Die Patientin/der Patient nimmt zur Kenntnis, dass durch die Buchung eines Termins über die OTR kein Behandlungsvertrag zustande kommt. Die Buchung stellt ausschließlich eine Terminvereinbarung dar.

5.2 Ein Behandlungsvertrag wird erst im persönlichen Kontakt zwischen Patientin/Patient und Ärztin in der Ordination geschlossen.

5.3 Die Patientin/der Patient nimmt zur Kenntnis, dass trotz Terminvereinbarung Wartezeiten entstehen können, da die Dauer vorhergehender Behandlungen nicht exakt vorhersehbar ist.

6. Pflichten der Patientin/des Patienten

6.1 Die OTR ist ausschließlich zur Vereinbarung von Terminen für die eigene Person zu verwenden.

6.2 Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere mehrfache Buchungen ohne Inanspruchnahme der Termine, kann zum Ausschluss von der weiteren Nutzung der OTR führen.

7. Verfügbarkeit

Die OTR wird der Patientin/dem Patienten unentgeltlich und im Rahmen der jeweiligen technischen Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder Funktionalität. Geringfügige Ausfallzeiten (z. B. wegen Wartung) sind möglich. Bereits getroffene Terminvereinbarungen bleiben von einer Änderung oder Einstellung der OTR unberührt.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Patientin/des Patienten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung der Ordination unter Beachtung der DSGVO und der einschlägigen österreichischen Datenschutzbestimmungen.

9. Haftung

9.1 Die Ordination haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben der Patientin/des Patienten entstehen.

9.2 Für Schäden, die durch technische Störungen der OTR entstehen, haftet die Ordination nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, soweit nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgesehen ist.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2026